في اطار اهتمام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتنمية سوق الاتصالات المصرى فقد قام الجهاز بانشاء إدارة لخدمة العملاء لتكون اهم اختصاصاتها الاتي:
- تنفيذ إجراءات الترخيص للجهات المختلفة باستخدام للأجهزة اللاسلكية وعرض طلباتها بشأن استخدام الأجهزة اللاسلكية على اللجنة المختصة بذلك طبقا للقانون.
- عرض طلبات العملاء المختلفة بشأن إضافات الأجهزة اللاسلكية أو الترددات إلى تراخيص الاستخدام أو الإلغاءات المختلفة على اللجنة المختصة بذلك طبقا للقانون.
- متابعة تنفيذ قرارات اللجنة المختصة طبقا للقانون بشأن طلبات العملاء باستيراد أو استخدام الأجهزة اللاسلكية.
