الأخبار
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يصدر تقريره الدوري لاستطلاع اراء المستخدمين
4/23/2019

​أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره الدوري لاستطلاع اراء مستخدمي خدمات المحمول والذي يتناول تحليلًا مقارنًا بين شركات المحمول الأربعة للحصول على تقييم المستخدم للخدمات المقدمة له في السوق المصري. تُجرى الدراسات الاستقصائية عشر مرات في كل مرة على الأربع شركات بمعنى (أربعين استقصاء رأي سنويا) عن جودة الخدمات على عينة من مستخدمي كل من مشغلي الهاتف المحمول الأربعة وتستند إلى مناطق استخدام عالية. يقدم كل تقرير دراسة تحليلية مقارنة للخدمات المقدمة حيث تعكس الرسوم البيانية التي يتناولها كل تقرير رأي المستخدمين ومدى رضاهم عن عدة أمور مثل أداء المشغل بشكل عام وتقييم جودة خدمة العملاء ودقة طرق احتساب الفواتير وغيرها من المحددات الأخرى التي تهدف الى الوقوف على آراء المستخدمين بهدف الارتقاء بالخدمات.