الأخبار
اليوم العالمي للمستهلك
4/3/2012

إن مهام حماية حقوق مستخدمي الاتصالات من أهم المهام التي يوليها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أهمية خاصة، و يعتبرها واجباً قومياً ، حيث اتخذ مجموعة من الآليات التي تتيح تمكين المستخدم من التعامل مع مختلف خدمات الاتصالات مع السعي بشكل جاد لحمايته من أى ممارسات غير مُرضية له و حماية حقوقه التي يُخولها له القانون، و في هذا الإطار بادر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإصدار وثيقة حماية حقوق و واجبات مستخدمي الاتصالات بالتعاون مع لجنة حماية حقوق المستخدمين التابعة له ، حيث توافقت الوثيقة مع الحقوق الثمانية الأساسية  للمستهلك التي تبنتها الأمم المتحدة ، بل إن ميثاق حقوق و واجبات مستخدمي الاتصالات أضافت لها تفصيلات أخرى لتراعى احتياجات مستخدمي الاتصالات و تكنولوجيا المعلومات'.

و يمكنكم الإطلاع على محتوى ميثاق حقوق وواجبات مستخدمي الاتصالات من خلال الرابط التالي  :
http://tra.gov.eg/arabic/dpages_dpagesdetails.asp?id=449&menu=9