البيانات الصحفية
لجنة حماية حقوق المستخدمين تعقد اول اجتماع لها بالتشكيل الجديد
10/31/2017


​​القاهرة في 31/10/2017

 عقدت لجنة حماية حقوق المستخدمين اول اجتماع لها بتشكيلها الجديد بمقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بحضور المهندس/ ياسر القاضي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمهندس/ مصطفى عبد الواحد القائم بأعمال الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

ناقشت اللجنة أهم القضايا المطروحة على ساحة الاتصالات اليوم كما ناقشت انجازاتها خلال الأعوام الماضية، كما تناولت بالنقاش أفضل الطرق للوصول لمستخدمي الاتصالات وتوعيتهم بمختلف قضايا الاتصالات، وركزت توصيات اللجنة في اجتماعها على ضرورة تحسين الخدمات المقدمة لمستخدمي الاتصالات والعمل على أن تكون جودة الخدمات المقدمة مناسبة للأسعار، واستكمال حملات التوعية في المحافظات بمساعدة المجتمع المدني لنشر ثقافة الاستخدام الأمثل لخدمات الاتصالات، كما أوصت اللجنة على أهمية أن يحصل المستخدم على رقم إلغاء خدمة الانترنت المنزلي ADSL في حالة رغبته في تغيير مقدم الخدمة في خلال 5 أيام عمل بدلا من 15 يوم وذلك للتعاقد مع شركة أخرى.

كما أشارت في اجتماعها إلى ضرورة الاهتمام الإعلامي بالتوعية بنوعية الخدمات الجديدة المقدمة من قطاع الاتصالات وتعريف المواطنين بأهميتها كالخدمات المالية وتحويل الأموال عن طريق التليفون المحمول للتيسير على المواطنين، والتوسع في الخدمات المقدمة لذوى الإعاقة البصرية وضرورة إتاحة تقنية الـ Web Accessibility Tool  للمستخدمين على كافة المواقع الإلكترونية وهى خدمة تتيح لهم تصفح مختلف مواقع الإنترنت بسهولة.
أما فيما يخص خدمات التجوال الدولي للمحمول فقد أوصت بأن تقوم الشركات بإعلام المستخدم من خلال رسالة قصيرةSMS  على هاتفه المحمول بأسعار استخدام الخدمة الصوتية والموبايل إنترنت لخدمة التجوال الدولي فور وصوله إلي وجهته الدولية وكذلك على المواقع الإلكترونية لجميع شركات المحمول وطرق إغلاق Data Roaming على أجهزة المحمول حتى يتجنبوا الاستخدام المبالغ فيه، مع إلزام المُشغلين بآلية تتوافق مع الرخصة الممنوحة لهم، لحماية المستخدم من الرسائل الإعلانية التي يتلقاها على الهاتف المحمول SMS SPAM.

وأكد المهندس/ مصطفى عبد الواحد على أن لجنة حماية حقوق المستخدمين هي لجنة تستمد قوتها التنفيذية من قوة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وسلطته على سوق الاتصالات وأن الجهاز هو الوسيلة التنفيذية للجنه حماية حقوق المستخدمين. ويرتكز دور اللجنة على التأكد من حصول المستخدم على حقوقه داخل قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمتمثلة في المنافسة الحرة والأسعار المناسبة وجودة الخدمة المقدمة ومنع الاحتكار والاهتمام بذوي الاحتياجات الخاصة وتوفير الخدمة المناسبة لهم والقضاء على الممارسات الخاطئة من خلال نشر الوعي بخدمات الاتصالات.

وتضم اللجنة قامات أكاديمية وعلمية وحقوقية وإعلامية وممثلين عن المجتمع المدني، وحيث يتم انعقاد اللجنة من خلال جلسة عامة كل شهر، يعقبها خلال أسبوع جلسة للجنة تنفيذية فرعية تقوم بصياغة توصيات اللجنة العامة ليتم تفعيلها مع مختلف الجهات بعد موافقة السيد رئيس الجهاز.
حيث تتكون اللجنة بتشكيلها الجديد من: 

ا​​لسيد الأستاذ / أسامة هيكل​وزير الإعلام سابقاً ورئيس لجنة الإعلام بمجلس النواب
السيد الدكتور/ أحمد زكى بدر
​وزير التنمية المحلية السابق
السيد الدكتور/ مصطفى الفقي​رئيس مكتبة الإسكندرية
​السيد اللواء / عاطف يعقوب​رئيس جهاز حماية المستهلك
السيدة  الدكتورة/ عبلة عبد اللطيف​رئيس المجلس التخصصي للتنمية الاقتصادية التابع لرئاسة الجمهورية
​السيد اللواء/ أحمد عبد الرحمن​​نائب رئيس الجمعية المصرية للإنترنت الأسبق
السيد الأستاذ/ ياسر فتحي رزق​رئيس مجلس إدارة جريدة أخبار اليوم
​السيد الأستاذ / محمد صلاح الدين منتصر​​الصحفي والكاتب بجريدة الأهرام
​السيدة الأستاذة/ منى ذو الفقار ​رئيس مجلس إدارة المجموعة المالية هيرمس ا
​السيد الدكتور/ طلعت عبد القوي ​رئيس مجلس إدارة الاتحاد العام للجمعيات الأهلية
​السيد الدكتور/ مدحت عبد المنعم المسيري ​أستاذ الهندسة الفيزيائية- جامعه القاهرة
​السيدة الأستاذة / هبة السويدي​مؤسسة جمعية أهل مصر لعلاج ضحايا إصابات الحروق
​​السيد الأستاذ / محمد حمودة​محامي بالنقض
​السيد الدكتور / خالد شريف​رئيس مجلس إدارة مجموعه شركات سيكونس للاتصالات
السيد الأستاذ / أسامة كمال حلمى أحمد​إعلامي
السيد الأستاذ / عبد اللطيف المناوى​كاتب وصحفي
السيدة الأستاذة / سعاد السيد حسن الديب ​رئيس الاتحاد النوعي لجمعيات حماية المستهلك
​السيد الأستاذ/ كمال كامل ريان زيان​رئيس قسم الاتصالات بجريدة العالم اليوم
​السيد الأستاذ / خالد حنفى​من ذوى الإعاقة وعضو مجلس النواب السيد الأستاذ / خالد حنفى
السيدة الأستاذة/ هدى الديب​المدير التنفيذي للإعلام والعلاقات العامة بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
السيد المهندس / على حسن أنيس (مقرر اللجنة)​المدير التنفيذي للتفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات