مبادئ التعامل في الجهاز
إنطلاقا من دور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كجهة رقابية فى مجال الإتصالات فى مصرو إيمانا بدور الجهاز التنظيمى المبنى على الشفافية، فأننا نفخر بمكانتنا في هذا المجال حيث أننا محل ثقة من قبل العملاء وعامة الجمهور وبعضنا البعض. وهكذا يجب علينا أن نظل مستقلين ولكن متداخلين في كافة الشئون. كما أننا نحرص على إضافة القيمة وذلك بالعمل على زيادة الشفافية واستقامة مسار العمل.
ويتطلب ذلك أن يسلك جميع العاملين في الجهاز سلوكا حسنا مع العملاء والزملاء وعامة الجمهور في آن واحد.
وكي ننجح فعلينا أن نطور من أنفسنا ونرتقي بها على كل من المستوى الشخصي والمهني. وتساعدنا قيمنا الجوهرية من امتياز وعمل جماعي وريادة لتحقيق هذا الارتقاء.
المبادئ التنظيمية للجهاز
يقوم الجهاز بدوره الرقابي من خلال خطة سنوية متسقة ومراجعة ذات أهداف سياسية واضحة. وسيبذل الجهاز قصارى جهده للتأكد من أن جميع تدخلاته تكون مبنية على أساس سليم ومتناسبة ومستقيمة وقابلة للمحاسبة وشفافة من حيث التخطيط والناتج. وسوف يقوم الجهاز باستشارة الأطراف المعنيين على نطاق واسع وتقييم تأثير أي إجراء تنظيمي قبل فرضه.
الاستقلال المهني
يعّرف الاستقلال المهني بأنه القدرة على التحرر قلبا وقالبا من أي مصلحة غير متوافقة مع الموضوعية اللازمة لتحقيق المسئوليات المهنية بحياد تام. وغير مسموح بتاتا لأي موظف من موظفي الجهاز أن يقبل أي هدايا أو مجاملات من أي عميل. كما أنه غير مسموح لموظفي الجهاز بمطالبة أي عميل بأي تخفيضات زائدة أو شروط دفع غير متاحة لعامة الجمهور. ولا يحق لموظفي الجهاز أن يقبلوا أي دعوة من قبل العميل بدون موافقة الرئيس التنفيذي للجهاز.
يعتبر كل موظف ممثلا للجهاز، ومن ثم فيجب أن تكون المعاملات مع العملاء والزملاء أو عامة الجمهور بمثابة تقدير واثقال للمهنة والجهاز مثل المظهر الشخصي والملبس والتعبيرات اللغوية والعادات والتصرفات العامة مع العملاء يجب أن تترك بصمة جيدة وطابعا مهني.
لا يحق لأي موظف الإفشاء أو الإدلاء بأي معلومات خاصة بالعملاء لأي شخص (بما في ذلك أفراد العائلة أو الأصدقاء أو المعارف). يجب على كل موظف أن يعامل أي عميل في أي وقت بالقدر الكافي من الاحترام والاجلال. لا يحق لأي موظف أن يقدم على وظيفة لدى عميل بدون علم الرئيس التنفيذي للجهاز، وإذا عرضت وظيفة من قبل العميل فيجب أن يبلغ الموظف الرئيس التنفيذي للجهاز لمناقشة الأمر معه فورا.
العلاقات مع أجهزة الاعلام والاصدارات
يجب استيفاء جميع استفسارات أجهزة الاعلام (من تلفزيون وراديو وصحافة الخ) عن طريق الرئيس التنفيذي للجهاز أو أي شخص من ترشيحه. ولا يحق لأي موظف أن يجري أي مقابلات تتعلق بالجهاز أو العملاء أو أي موضوع رسمي بدون الموافقة المسبقة للرئيس التنفيذي للجهاز. وفي حالة مشاركة أحد الموظفين في مقابلة لأي غرض آخر خارج نطاق العمل فلا يجب أن يكشف هويته كموظف في الجهاز أو يذكر الجهاز في أي وقت. وكسر هذه القاعدة قد يعرض صاحبها إلى إجراء تأديبي.
أسلوب العمل
يهيب الجهاز إلى أن يتسم كل موظف بالاخلاص والأمانة في عمله وأن يسعى دائما لتحقيق الأمثل لمصلحة الجهاز. فليس هناك مهام غير جديرة بالاهتمام أو غير هامة. ومن المتوقع أن يحمل كل موظف على عاتقه المسئولية الكاملة لعمله ويتوق إلى الامتياز والجودة ومشاركة جوانب المعرفة أثناء تأدية العمل. يجب على الموظفين التأكد من أن الجهاز يعمل في نطاق سلطته التشريعية وأن كل موظف يعمل في حدود السلطة المخولة له. لا يسمح للموظفين حضور أو قبول أي دعوات للتحدث في مؤتمر أو أي مناسبة بدون الموافقة المسبقة للرئيس التنفيذي للجهاز. يجب الحرص على التأكد من تمثيل الجهاز بطريقة ملائمة في المناسبات ويجب التنبيه مسبقا على أي أعضاء قبل الحضور.
