الخدمة الشاملة
والخدمة الشاملة هى إتاحة خدمات اتصال أساسية عامة مناسبة لجميع أفراد المجتمع وخاصة فى الأماكن غير المجدية اقتصاديا للدخول على شبكات الاتصال العامة الأخرى سواء كانت محلية، مباشره أو دولية، بالإضافة إلى خدمات الفاكس ونقل البيانات بمعدلات تسمح بالدخول على الانترنت وذلك في إطار تام من الحياد التكنولوجي وتوافر بيئة تنافسية.
مستحقي الخدمة الشاملة
• المستخدمين في المناطق النائية عالية التكلفة ذات الدخل المنخفض
• المستخدمين ذوي الدخل المنخفض غير قادرين على تحمل نفقات وأسعار الخدمات
• ذوي الاحتياجات الخاصة والهيئات العامة مثل المدارس و المستشفيات.
مهام الجهاز في مشاريع الخدمة الشاملة
• تحديد معايير و ضوابط تقديم خدمات الاتصالات للمناطق النائية. متابعة ومراقبة تنفيذ مشاريع الخدمة الشاملة وضمان توافقها مع الجداول الزمنية والمواصفات الفنية و الاقتصادية الموضوعة. وضع الضوابط والإجراءات المتبعة في حالة عدم التزام مشغلي ومقدمي الخدمة الشاملة بالمعايير و الجداول الزمنية المتفق عليها
مراحل تنفيذ سياسة الخدمة الشاملة
المرحلة الأولي
• توفير خدمات اتصالات عامة أساسية في المناطق المحرومة ذات الدخل المنخفض والتى يكون تقديم الخدمة بها عالي التكلفة وتكون الأولوية للمناطق التي تضم اكبر عدد من السكان- بحد أدنى 300 فرد – وتعد محرومة من الخدمة.
وفي إطار تنفيذ تلك المرحلة تم طرح كتيب طلب معلومات عن عروض متكاملة استرشادية من مقدمي الخدمة الشاملة لتوفير وتشغيل خدمات الاتصالات للمرحلة الأولى التجريبية لمشروعات الخدمة الشاملة في محافظات مطروح، الوادي الجديد، المنيا، شمال سيناء وقنا وذلك كخطوة أولى تمهيداً لطرح مشروع الخدمة الشاملة عن طريق المناقصة بحيث تفوز الشركة أو الشركات التي تتقدم بأفضل العروض الفنية والمالية والاقتصادية مع مراعاة أقل دعم مطلوب وتوصيل الخدمات للمستخدمين بتعريفة اقتصادية تتفق مع إمكانيات المستخدمين. تقدمت في هذا الإطار ثماني شركات لتوفير معلومات بشأن توفير وتشغيل خدمات الاتصالات في المناطق المنصوص عليها في الكتيب.
المرحلة الثانية
زيادة الكثافة التليفونية لخدمات الهواتف الثابتة في كل محافظة حتي تصل إلي 20%.
المرحلة الثالثة
تقليل الفجوة الرقمية بين السكان الذين يستمتعون بالخدمات الالكترونية وخاصة خدمات الحكومة الالكترونية و غيرهم من السكان غير مستمتعين بهذه الخدمة وذلك عن طريق توفير الخدمات الالكترونية للانترنت ونقل المعلومات لكل منطقة على مراحل متدرجة طبقا للتقسيم الاداري للمحافظات بالدولة ويتم وضع أول مرحلة بالقرى الأم على مستوى الجمهورية
المرحلة الرابعة
تحقيق كثافة تليفونية لخطوط الهواتف الثابتة تصل إلي 100% (بمعدل خط ثابت لكل أسرة
