• حقوق المستخدم

من منطلق ايمانها بحق كل مستخدم لخدمات الاتصالات في التمتع بالعديد من الحقوق والفرص في مجال خدمات الاتصالات والحصول علي معلومات واضحة ووافية، قامت لجنة حماية حقوق المستخدم ببذل كل جهدها لحماية مستخدمي خدمات الاتصالات وتوعيتهم وتمثيلهم في سوق الاتصالات التي تشهد تطويرات وتغييرات مستمرة. وتستعين اللجنة علي هذه الأهداف بما يلي

 

• الاستجابة الفورية للشكاوي المقدمة من المستخدم والتحقيق فيها والعمل علي حلها . 
• أسلوب متخصص وفني وبقدر عالي من الكفاءة لاتخلو من الأدب واللياقة. 
• البحث في الموضوعات التي تهم المستخدم وتحليلها. 
• التعاون مع مجتمع الاتصالات ومجموعات المستخدمين والمواطنين من أجل ايجاد حلول للمشكلات التي تواجههم وتنفيذها علي أكمل وجه.

تقارير الأداء

• تقارير سنوية
• تقارير فصلية