لجنة حماية حقوق المستخدمين
إن حماية حقوق المستخدمين أحد المحاور الرئيسية التي يرتكز عليها عمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تُعد مصر من أوائل الدول على مستوى العالم العربي والإفريقي التي اهتمت بقضايا حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، حيث تم إصدار قانون تنظيم الاتصالات رقم 10 لسنة 2003، والذي ينص في إحدى بنوده على تشكيل لجنة حماية حقوق مستخدمي الاتصالات في مصر تعمل تحت مظلة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
يتم تشكيل اللجنة بقرار من السيد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، برئاسة السيد الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وتضم في عضويتها شخصيات عامة تعمل في مجالات شتى معنية بسوق الاتصالات وبحقوق المستخدمين، حيث تضم اللجنة خبراء في التكنولوجيا والقانون والإعلام والصحة وممثلين لمنظمات المجتمع المدني.
